思侬家纺招聘客服3名

客服专员岗位招聘
工作职责：
1?通过旺旺/咚咚负责接待咨询的顾客，进行有效的沟通，促成订单交易。
2?熟悉淘宝/京东的购物流程，了解售前、售中和售后等流程。
3?在沟通过程中了解顾客的需求，推荐适合的产品，做组合搭配。
4?定期维护客户关系，了解顾客需求，促进互动销售。
5?能够独立处理简单的售后问题，比如：查询快递，对于牢骚顾客能够进行安抚。
6?定期对顾客需求，工作中的问题进行汇总，整理，提出合理的改进建议。
7?完成上级下达的日常工作任务。

任职需求：
1?热爱电子商务行业，有在淘宝/天猫/京东供职过的客服经验优先。
2?普通话标准，性格开朗，有耐心和责任心，具有良好的服务和销售意识，应变能力强，工作积极主动。
3?具有一定的抗压能力，并且有团队精神能够适应电商客服工作。
4?了解买家的购物需求和购物心里，能够快速做出反映，挖掘潜在客户需求，及时回答顾客的问题。
5?熟悉办公软件的简单操作，打字速度在（50/分钟）。


薪资面议

福利待遇：带薪年假、缴纳五险 等