急招聘淘宝客服（女）

职位描述

1.做事认真，有无经验均可，均有熟手带领。

2.无经验也可，利用聊天工具，热情并准确回答问题，能及时耐心处理顾客的咨询，引导下单和促成销售。

3.帮助商家查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差评；

4.及时回复咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；负责店铺的售前售中售后服务工作。

5.了解客户服务需求信息，进行有效备注。

任职资格：

1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。

2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

要求：每个月至少15天在公司办公，其他可以自由办公，保证及时回复就行